}); Apostila P/ Banco do Brasil (BB) 2017 Escriturário - Apostilas PDF | Apostilas em PDF para concursos | Apostilas Concurso PDF

OS MELHORES CURSOS PREPARATÓRIOS ESTÃO AQUI!

Cursos Online para Concursos
thumbnail

Apostila P/ Banco do Brasil (BB) 2017 Escriturário

CARGO: Escriturário

SOBRE A APOSTILA

A apostila pode ser adquirida na versão impressa ou digital.

As disciplinas constantes dessa apostila são:

Testes com gabaritos

Conteúdo de acordo com edital

CONHECIMENTOS BÁSICOS LÍNGUA PORTUGUESA:

Ortografia oficial. 44 Pontuação. 48 Emprego das classes de palavras. Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação. 58 Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. 49 Construção frasal. 77 Emprego de conectores. 87 Compreensão de textos. 3

RACIOCÍNIO LÓGICO-MATEMÁTICO: Números inteiros e racionais: operações (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação); expressões numéricas; múltiplos e divisores de números naturais; problemas. Frações e operações com frações. 1 Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas. 25 Estatística descritiva; distribuição de probabilidade discreta. 33 Juros simples e compostos: capitalização e descontos. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. 68 Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos. 80 Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento. Taxas de Retorno.

85 ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO: Sistema financeiro nacional. 1 Dinâmica do mercado.... 14 Mercado bancário.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

CULTURA ORGANIZACIONAL: Conceito de Cultura Organizacional. 1 Preceitos da Cultura Organizacional. Vantagens e desvantagens da Cultura Organizacional. Características da Cultura Organizacional. Cultura Empresarial. Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. 21 Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). Código de conduta da alta administração pública. Gestão da Sustentabilidade.Essência BB: Crença, Missão, Valores e Visão. Estatuto Social do Banco.

TÉCNICAS DE VENDAS:
Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas. 1 Técnicas de vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para vendas; 3 Produto, Preço, Praça, Promoção; Vantagem competitiva; 12 Como lidar com a concorrência; 13 Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários. 13 Manejo de carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica. 14 Noções de Marketing de Relacionamento. 17 Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada) 19

ATENDIMENTO
(focado em vendas): Marketing em empresas de serviços; 1 Satisfação e retenção de clientes; Valor percebido pelo cliente; Telemarketing; Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico; Interação entre vendedor e cliente; Qualidade no atendimento a clientes; Resolução CMN nº 4.433, de 23/07/15-Dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

DOMÍNIO PRODUTIVO DA INFORMÁTICA:

Editor de Texto: edição e formatação de textos (operações do menu: Formatar, Inserir tabelas, Exibir - cabeçalho e rodapé, Arquivo -configurar página e impressão, Ferramentas -ortografia e gramática). 1 Microsoft Windows 7 em português: Conhecimentos básicos. Criação de pastas (diretórios), arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência, manipulação de arquivos e pastas. 27 Conceitos de informática, hardware e software. 2 Sistemas operacionais Windows e Linux. 14 Processador de texto (Word e BrOffice.org Writer). Planilhas eletrônicas (Excel e BrOffice.org Calc). Editor de Apresentações (PowerPoint e BrOffice.org Impress). 46 Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web. 74 Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. 95 Conceitos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Conceitos de educação a distância. Conceitos de acesso a distância a computadores. Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. 6 Conhecimentos gerais sobre redes sociais (twitter, facebook, linkedin). 108

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:

Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional; 1 COPOM – Comitê de Política Monetária. Banco Central do Brasil; 12 Comissão de Valores Mobiliários; (Noções gerais). 20 Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, caderneta de poupança, capitalização, previdência, investimentos e seguros. 64 Noções do Mercado de capitais e de Câmbio. 71 Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancá- rias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC). 74 Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações, Circular Bacen 3.461/2009 e suas alterações e Carta-Circular Bacen 3.542/12. 74 Autorregulação Bancária. 86 LÍNGUA INGLESA: Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a interpretação de textos técnicos. a 68

GRÁTIS: CD ROM de Apoio com Testes, Dicas e 01 (uma) Vídeo Aula de Português e Matemática.

DOWNLOAD AGORA


 bb 
 BB

SOBRE O CONCURSO

Para você quem interesse em prestar o concurso do Banco do Brasil, já pode ir se preparando.
A seleção deverá ocorrer nos estados do Rio de Janeiro, Amazonas, Espírito Santo, Minas Gerais, Rio Grande do Sul e Santa Catarina, com remuneração de R$ 3.613,58 e benefícios, de participação nos lucros ou resultados, vale-transporte, auxílio-creche, plano odontológico, assistência médica (planos de saúde), previdência privada, e outros.  
 O concurso deverá ser realizado pela Fundação Cesgranrio.

 BB
Anuncios Relatados

Receba Nossas Atualizações

É Totalmente Grátis e Direto no seu E-mail.

Nenhum Comentário

CONHEÇA TAMBÉM

Cursos 100% focados na sua aprovação.

Cursos Online para OAB
300x250
Cursos Online para Concurso PRF